76 от 21.07.2015

ПриложенияСкачать (94 Кб)

Ханты-Мансийский автономный округ-Югра
(Тюменская область)
Нижневартовский район
Администрация
сельского поселения
Зайцева Речка

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от_21.07 .2015 г._ №__76 _
п.Зайцева Речка

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «По выдаче документов (выписки из похозяйственной книги), справок и иных документов в сельском поселении Зайцева Речка»


В связи с заключением Соглашения о взаимодействии между муниципальным автономным учреждением Нижневартовского района «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» и администрацией сельского поселения Зайцева Речка при предоставлении муниципальных услуг:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «По выдаче документов (выписки из похозяйственной книги), справок и иных документов в сельском поселении Зайцева Речка» согласно приложению.
2. Признать утратившим силу:
2.1. Постановление администрации сельского поселения Зайцева Речка № 55 от 29.05.2012 г. «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «По выдаче документов (выписки из похозяйственной книги), справок и иных документов в сельском поселении Зайцева Речка»;
2.2. Постановление администрации сельского поселения Зайцева Речка № 58 от 05.07.2013 г. «О внесении изменений в постановление № 55 от 29.05.2012 г. « Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «По выдаче документов (выписки из похозяйственной книги), справок и иных документов в сельском поселении Зайцева Речка»;
2.3. Постановление администрации сельского поселения Зайцева Речка № 100 от 14.11.2013 г. «О внесении изменений в постановление № 58 от 11.07.2013 г. «О внесении изменений в постановление № 55 от 29.05.2012 г. « Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «По выдаче документов (выписки из похозяйственной книги), справок и иных документов в сельском поселении Зайцева Речка».
3. Настоящее постановление разместить на официальном веб-сайте администрации сельского поселения Зайцева Речка (http://zaik-adm.ru/).
4. Постановление вступает в силу после даты его официального опубликования (обнародования).
5. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Исполняющий обязанности
Главы сельского поселения
Зайцева Речка В.Е.Дорофеев

Административный регламент
по предоставлению Администрацией сельского поселения Зайцева Речка муниципальной услуги
по выдаче документов (выписки из похозяйственной книги),
справок и иных документов

(Отмена № 55 от 29.12.2013; № 58 от 05.07.2013, № 100 от 14.11.2013)

I. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению Администрацией сельского поселения Зайцева Речка (далее – Администрация) муниципальной услуги по выдаче документов (Выписки из похозяйственной книги), справок и иных документов (далее регламент) определяет сроки и последовательность административных процедур и административных действий, осуществляемых Администрацией, порядок взаимодействия между специалистами Администрации, а также взаимодействия Администрации с физическими и юридическими лицами при осуществлении данной муниципальной услуги.
1.2. Заявителями на получение муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или законодательством Российской Федерации (далее - граждане).

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: «Выдача документов (выписки из похозяйственной книги), справок и иных документов»
2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией сельского поселения Зайцева Речка (далее - Администрация).
Работу ответственных за предоставление муниципальной услуги специалистов отдела координирует и контролирует глава поселения.
2.3. Муниципальная услуга предоставляется по адресу: 628645, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, Нижневартовский район,
п. Зайцева Речка, ул. Почтовая, 12.
Телефоны для справок: тел./факс: 8(3466) 21-37-14.
электронная почта: zaik.adm@yandex.ru
График работы :
Понедельник – пятница : с 9-00 до 13.00
Выходной: суббота, воскресенье.
2.3.1. В Муниципальное автономное учреждение Нижневартовского района «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – МФЦ района).
Офисы МФЦ района расположены по адресу:
628634, Российская Федерация, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ –Югра, Нижневартовский район, п.г.т. Излучинск, ул. Таежная, д. 6.
Контактные телефоны: 8(3466)28-10-50, 28-10-48, 28-10-55, 28-10-25.
Электронная почта: e-mail: info@mfcnvr.ru
Понедельник- пятница с 8.00 до 20.00 (без перерыва);
Суббота – с 9.00 до 15.00 (без перерыва);
Воскресенье – выходной.
628647, Российская Федерация, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ –Югра, Нижневартовский район, п.г.т. Новоаганск, ул. Мелика-Карамова, д. 16.
Контактные телефоны: 8(34668)52200.
Понедельник- пятница с 8.00 до 20.00 (без перерыва);
Суббота – с 9.00 до 15.00 (без перерыва);
Воскресенье – выходной.
628656, Российская Федерация, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ –Югра, Нижневартовский район, п.Ваховск, ул. Геологов, д. 15.
Контактные телефоны: 8(3466)21-62-61.
Понедельник-с 14до 20.00
Вторник - пятница с 14.00 до 20.00 (без перерыва);
Суббота – с 9.00 до 15.00 (без перерыва);
Воскресенье – выходной.
628650, Российская Федерация, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ –Югра, Нижневартовский район, с Ларьяк , ул. Мирюгина, д. 11.
Контактные телефоны: 8(3466) 21-40-52.
Понедельник-с 14до 20.00
Вторник - пятница с 14.00 до 20.00 (без перерыва);
Суббота – с 9.00 до 15.00 (без перерыва);
Воскресенье – выходной.
2.3.2. Информация о муниципальной услуге доступна на официальном веб-сайте администрации сельского поселения Зайцева Речка (http://zaik-adm.ru/),
в разделе– муниципальные услуги.

2.4. Право на получение муниципальной услуги имеют:
2.4.1. Гражданам, проживающим на территории сельского поселения Зайцева Речка, имеющих регистрацию по месту жительства, пребывания.
2.4.2. физические или юридические лица, уполномоченные в установленном законом порядке гражданами выступать от их имени.
2.5. Результатом предоставления муниципальной услуги является
- получение заявителем справок о составе семьи, выписок из похозяйственных книг, копий лицевых счетов и иных документов похозяйственного учета;
- отказ в выдаче документов похозяйственного учета.
2.5. Сроки исполнения муниципальной услуги:
Общий срок исполнения муниципальной услуги не должен превышать 15 минут с момента обращения.
Максимальное допустимое время ожидания в очереди при подаче документов составляет 15 минут.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги должен составлять не более 15 минут. При получении результата предоставления муниципальной услуги максимальный срок ожидания в очереди должен составлять не более 15 минут.
2.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Жилищным Кодексом РФ;
- Федеральным законом от 06.10.2003 г. №131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Уставом сельского поселения Зайцева Речка.
2.7. Заявители при обращении за получением муниципальной услуги должны представлять следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность (оригинал);
- доверенность.
При обращении за предоставлением муниципальной услуги от имени получателя муниципальной услуги его законного представителя последний представляет документ, подтверждающий полномочия представителя (доверенность, заверенную нотариально).
2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
- письменное заявление или устное обращение поданы ненадлежащим лицом;
- текст заявления написан неразборчиво;
- фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаны не полностью;
- документы оформлены карандашом;
- документы имеют значительные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- предоставление неполного пакета документов;
- если с заявлением о предоставлении данной услуги обратился гражданин в состоянии алкогольного опьянения.
- запрашиваемые документы не относятся к вышеназванной услуге.
2.10. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно физическим, юридическим лицам.
2.16. Максимальный срок ожидания в очереди при личном обращении по предоставлению муниципальной услуги – 15 минут.
При наличии очереди данное время продлевается на время, необходимое для предоставления муниципальной услуги для одного заявителя, помноженное на количество человек в очереди.
2.17. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги - 5 минут.
2.18. Вход в здание администрации поселения, в котором предоставляется муниципальная услуга, оборудован вывеской, содержащей информацию о полном наименовании органа, предоставляющего муниципальную услугу. На этаже расположения кабинета отдела имеются места для ожидания, которые оборудованы местами для сидения и заполнения документов.
Прием граждан осуществляется в кабинете отдела. Места для проведения приема граждан оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения. В кабинете имеются оборудованные места написания заявления, которые снабжены стулом, столом и канцелярскими принадлежностями для письма.
В целях обеспечения конфиденциальности сведений, содержащихся в предоставляемых документах, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, специалистом ведется прием граждан по одному в порядке очередности.
Рабочее место специалиста, принимающего документы, оборудовано оргтехникой, что позволяет организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.
2.19. Показатели доступности и качества муниципальной услуги определяются для осуществления оценки и контроля деятельности отдела и ответственных специалистов отдела.
Состав показателей доступности и качества предоставления муниципальной услуги подразделяется на две основные группы: количественные и качественные.
В группу количественных показателей доступности, позволяющих объективно оценивать деятельность отдела, предоставляющего муниципальную услугу, входят:
время ожидания при предоставлении муниципальной услуги (долго/быстро);
график работы отдела (удобный/неудобный);
место расположения отдела (удобное/неудобное);
количество документов, требуемых для получения муниципальной услуги (много/мало);
наличие льгот для определенных категорий заявителей на предоставление муниципальной услуги.
В число качественных показателей доступности предоставляемой муниципальной услуги входят:
степень сложности требований, которые необходимо выполнить для получения муниципальной услуги (сложно/несложно);
правдивость (достоверность) информации о предоставлении муниципальной услуги;
наличие различных каналов получения муниципальной услуги;
простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов по предоставлению муниципальной услуги (просто/сложно для понимания).
В группу количественных показателей оценки качества предоставления муниципальной услуги входят:
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
количество обоснованных жалоб по предоставлению муниципальной услуги.
К качественным показателям предоставления муниципальной услуги относятся:
точность выполняемых обязательств по отношению к гражданам;
культура обслуживания (вежливость, этичность) граждан;
качество результатов труда специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги (профессиональное мастерство).

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных действий, требования к порядку их исполнения

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- устное обращение или подача заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- подписание специалистом администрации или Главой сельского поселения Зайцева Речка соответствующего документа, необходимого заявителю;
- получение заявителем документа;
3.2. Подписание специалистом администрации или Главой копий лицевого счёта, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов.
Основанием для административной процедуры является обращение гражданина в приёмную администрации с просьбой о выдачи копии лицевого счёта, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов.
Ответственный за выдачу справок, копий лицевого счёта, выписок из похозяйственного учёта и других документов регистрирует исходящий документ, проставляет на заявлении оттиск штампа (по необходимости) исходящей корреспонденции администрации и вписывает номер и дату исходящего документа, в соответствии с журналом регистрации исходящих документов похозяйственного учета.
Максимальное время, затраченное на административную процедуру, не должно превышать 3 минут на одного заявителя.
3.3. Получение заявителем копии лицевого счёта, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов.
Основанием для административной процедуры является подписанная справка, выписка из похозяйственного учета, копия лицевого счёта и других документов похозяйственного учета Главой сельского поселения Зайцева Речка или специалистом администрации сельского поселения Зайцева Речка. Заявитель расписывается в журнале выдачи документов похозяйственного учета после получения документов на руки.
Максимальное время, затраченное на административную процедуру не должно превышать 1 минуты на одного посетителя.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется в соответствии с нормами действующего законодательства главой поселения постоянно.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушения порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей в ходе предоставления муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов.
4.3. Проверки по предоставлению муниципальной услуги в части соблюдения требований к полноте и качеству предоставления муниципальной услуги осуществляются по обращениям граждан или юридических лиц.
4.4. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации и Федеральным законом от 02.03.2007 N 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации".

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия специалистов администрации в досудебном и судебном порядке. Заявители могут обжаловать действия или бездействие специалистов администрации Главе сельского поселения Зайцева Речка, обратившись с жалобой лично или направить письменное обращение.
5.2. Глава поселения проводит личный прием заявителей. Заявители принимаются без предварительной записи в порядке живой очереди.
5.3. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения. Указанный срок может быть продлен по решению Главы поселения в случаях и порядке, предусмотренных пунктом 2 статьи 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.4. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
5.5. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействия) и решения специалистов администрации, принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения муниципальной услуги, Глава поселения принимает меры по привлечению к ответственности виновных должностных лиц.

Приложение